助聽器聽友分享  

保健人士常說:「預防勝於治療」意即身體的健康在於平時的保健。等到生病時,掛號治療,既費時、花錢,又受病苦,何苦呀!

購買助聽器後就得常常使用,有些人覺得不習慣而不常用;更是常使用者也不見得定期保養,豈能永續經營助聽器的良能?

人體每日須要洗澡、洗臉、刷牙……。助聽器視同人體的一部份,故必須定期前往助聽器門市部做清潔保養,才能久久發揮它的全功能,等到有瑕疵後再去維修或抱怨;如同人體生病、掛號、治療;勿怪醫師或門市部,只能怪自己罷。

請參考我的經驗:20085月由游瑟焄同仁的推薦,從科林助聽器大亞門市部,購得助聽器後;至今,我平均每二個月都事先預約維修工程師謝昀錡,清潔、除耳垢、調整音量……目的是永續經營我的助聽器便備有良好的品質。

最近一次,她細心地發現「耳塞塑膠管」的軟細管給耳垢堵塞,及時地清除了,使得音聲可直通耳朵聽力神經,可以辯別音字,豈不是令人喜悅嗎?

謝昀錡必問客戶「有什麼問題嗎?」聽取客戶的需求,解決客戶的迫切需求外,細察助聽器的各環節,加以維修保養。這就是滿足了「客戶第一、品質至上、不斷精進、永續經營」的服務願景。

我每次到大亞門市部,會遇到笑瞇瞇的員工問:「咖啡或茶?」令人感覺回娘家一樣。坐下來閱讀報紙約半小時,就可帶著喜愛的助聽器返家,豈不是一等享受。

當我要離開大亞門市部時,說一聲「新年快樂」,謝昀錡遞給我紅包空袋,乍見之下紅包空袋上陳述八個字「優質服務,卓越品質」是科林公司的願景。員工們人人都做到了如此高尚的永續經營服務。

 文/劉鼎龍.2013

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